Bordeaux · Gironde 33 · depuis 2012
Nous entretenons des locaux professionnels à Bordeaux depuis 2012. La moitié de nos surfaces sont plus vieilles que la République : pierre calcaire blonde, parquets de chêne, ferronneries, marbres de hall. L’autre moitié sort d’usine et se raye tout autant. Dans les deux cas, la première question est la même — de quoi est faite cette surface ?
Fiche d’identité
34 agents et 3 référents d’exploitation, un référent nommé par site.
01 — Commencer par la matière
Sept familles de surfaces couvrent l’essentiel des locaux bordelais. Choisissez la vôtre : vous obtenez la plage de pH admissible, les familles de produits à écarter et le premier geste du protocole.
Neutre pour l’entretien courant, modérément alcalin et bien rincé pour un dégraissage ponctuel. En dessous de 7, on ne nettoie plus la pierre : on la dissout.
À ne jamais utiliser
Premier geste
Dépoussiérage sec complet. Balayage puis aspiration des joints et des angles rentrants. Toute poussière laissée en place devient boue au premier passage humide, et la boue tache une pierre poreuse.
Protocole complet pierre blonde02 — Ce qui abîme
Une entreprise de propreté se juge autant sur ce qu’elle refuse d’utiliser que sur ce qu’elle emporte. Voici notre grille, celle que nous laissons chez nos clients — y compris quand ils changent de prestataire.
| Surface | Acides | Chlorés | Alcalins forts | Abrasifs | Haute pression | Vapeur |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Pierre calcaire blonde | Proscrit | Proscrit | Sous conditions | Proscrit | Proscrit | Sous conditions |
| Marbre et pierre polie | Proscrit | Proscrit | Sous conditions | Proscrit | Proscrit | Sous conditions |
| Parquet ancien en chêne | Sous conditions | Proscrit | Proscrit | Proscrit | Proscrit | Proscrit |
| Ferronnerie peinte | Proscrit | Proscrit | Sous conditions | Proscrit | Proscrit | Sous conditions |
| Béton ciré et béton surfacé | Proscrit | Sous conditions | Proscrit | Proscrit | Sous conditions | Proscrit |
| Sol résine époxy ou polyuréthane | Sous conditions | Sous conditions | Adapté | Sous conditions | Sous conditions | Sous conditions |
| Vitrage et façade vitrée | Sous conditions | Sous conditions | Sous conditions | Proscrit | Sous conditions | Adapté |
| Sous conditions | Sous conditions | Adapté | Sous conditions | Adapté | Adapté |
Survolez une ligne — ou parcourez le tableau au clavier — pour afficher la note technique correspondante.
Ce tableau donne des familles de produits, jamais des noms commerciaux. Sur un support ancien, la compatibilité finale se vérifie sur la fiche technique du fournisseur et sur un carré d’essai de 30 × 30 cm, photographié avant et après séchage complet.
03 — Nos gestes
Nous ne vendons pas des « prestations de nettoyage ». Nous tenons une nomenclature : chaque ligne dit ce qu’on fait, sur quoi, et à quel rythme.
04 — Ce qui nous engage
Sur une surface irremplaçable, l’assurance n’est pas une formalité administrative : c’est la seule chose qui répond quand la pierre est tachée. Nous préférons en parler avant la signature.
Couverture spécifique « biens confiés » incluant les supports classés et les revêtements anciens, seule garantie qui répond réellement en cas de tache indélébile sur une pierre de taille.
Renouvelée tous les six mois et transmise sans demande au syndic ou au service achats.
Aucune première intervention sur un support ancien sans un carré d’essai de 30 × 30 cm réalisé, photographié et validé par écrit.
Un nom, un portable direct, une visite de contrôle mensuelle sur site. Pas de plateforme, pas de numéro de standard.
05 — Carnet de chantiers
Les études de cas sans problème n’apprennent rien. Voici ce que nous avons trouvé sur place, ce que nous avons refusé de faire, et ce que le client a obtenu.
Copropriété de 14 lots, allées de Tourny
Un produit naturel n’est pas un produit compatible. C’est l’écart le plus coûteux que nous rencontrons dans le centre de Bordeaux.
Lire le déroulé →Siège régional, secteur Belcier
Sur un plateau tertiaire, l’heure de passage compte davantage que la fréquence. Douze heures de dépôt suffisent à effacer le travail du soir.
Lire le déroulé →Maison de maître reconvertie en cabinet, avenue Louis-Barthou
La haute pression annuelle n’était pas la solution : c’était la cause. Chaque passage ouvrait la porosité pour la saison suivante.
Lire le déroulé →06 — Deux rives, une logistique
Entre la zone piétonne la plus étendue d’Europe, les ponts saturés aux heures de pointe et les cours intérieures sans monte-charge, la géographie bordelaise n’est pas un détail commercial : c’est un paramètre d’exploitation.
29 secteurs affichés
Cours de l’Intendance, allées de Tourny, place des Grands-Hommes
Intervention courante sous 48 h33300 · rive gaucheQuai des Chartrons, rue Notre-Dame, place du Marché-des-Chartrons
Intervention courante sous 48 h33000 · rive gauchePlace du Parlement, rue Sainte-Catherine, place de la Bourse
Intervention courante sous 24 h33000 · rive gauchePlace des Quinconces, Grand-Théâtre, cours du Chapeau-Rouge
Intervention courante sous 48 h33800 · rive gaucheBasilique Saint-Michel, marché des Capucins, place Meynard
Intervention courante sous 24 à 48 h.33800 · rive gaucheMarché des Capucins, cours de la Marne
Intervention courante sous 24 h33000 · rive gauchePlace de la Victoire, cours Aristide-Briand, rue Sainte-Catherine sud
Intervention courante sous 24 h33000 · rive gaucheRue Saint-Genès, hôpital Pellegrin, place de l’Église-Saint-Genès
Intervention courante sous 48 h.33800 · rive gaucheBarrière de Toulouse, rue de Bègles, place Nansouty
Intervention courante sous 48 à 72 h.33200 · rive gaucheAvenue Louis-Barthou, parc Bordelais, place de l’Église-de-Caudéran
Intervention courante sous 48 h.33300 · rive gaucheCité du Vin, base sous-marine, cours Henri-Brunet
Intervention courante sous 48 h33300 · rive gaucheParc des Expositions, lac de Bordeaux, tramway Berge du Lac
Intervention courante sous 48 h.33800 · rive gaucheGare Saint-Jean, quai de Paludate, MÉCA
Intervention courante sous 24 h33100 · rive droitePont de pierre, Darwin, jardin botanique, quai des Queyries
Intervention courante sous 48 h33700 · rive gaucheAéroport de Bordeaux-Mérignac, zone aéronautique, Mérignac Soleil
Intervention courante sous 48 h33600 · rive gaucheCampus universitaire, hôpital Haut-Lévêque, Cité Frugès
Intervention courante sous 48 h33400 · rive gaucheDomaine universitaire, place Peixotto, Forum des Arts
Intervention courante sous 48 h.33130 · rive gaucheTerres Neuves, stade Moga, avenue du Maréchal-Leclerc
Intervention courante sous 48 h.33110 · rive gaucheHippodrome du Bouscat, place Ravezies, avenue de la Libération
Intervention courante sous 48 à 72 h.33520 · rive gaucheZone industrielle Bruges-Blanquefort, parc Ausone, Tanaïs
Intervention courante sous 48 h33170 · rive gaucheParc de Mandavit, Cayac, avenue de Malartic
Intervention courante sous 72 h.33140 · rive gauchePont-de-la-Maye, Chambéry, zone d’activité de Leysotte
Intervention courante sous 72 h.33150 · rive droiteParc du Cypressat, Rocher de Palmer, plateau de la Benauge
Intervention courante sous 48 h.33310 · rive droitePont d’Aquitaine, parc de l’Ermitage, Carriet
Intervention courante sous 48 à 72 h.33270 · rive droiteArkéa Arena, observatoire, Dravemont
Intervention courante sous 48 h33290 · rive gaucheZone industrielle de Blanquefort, château Dillon, parc de Fongravey
Intervention courante sous 72 h33320 · rive gaucheLe Vigean, Migron, zone maraîchère
Intervention courante sous 72 h.33370 · rive droiteParc d’activité Artigues-Bassens, Feydeau, Saint-Martin
Intervention courante sous 72 h.33160 · rive gaucheBase industrielle, Corbiac, Issac
Intervention courante sous 72 h07 — Par métier
Un négociant des Chartrons, un responsable QHSE de Mérignac et un praticien de la Victoire ne nous demandent pas la même chose. Ils ne nous jugent pas sur les mêmes critères non plus.
Pic de préparation en mars et avril avant les visites et les primeurs, second pic en septembre et octobre pendant les vendanges, entretien allégé en janvier et février.
Halls de production, ateliers, plateformes logistiquesCharge stable toute l’année, avec des fenêtres de remise en état pendant les arrêts techniques d’été et de fin d’année.
Cabinets, laboratoires, cliniques, établissements médico-sociauxRenforcement des passages et des points de contact d’octobre à mars, périodes de forte affluence et d’épisodes épidémiques saisonniers.
Écoles, campus, laboratoires, centres de formationPics à chaque rentrée et en période d’examens ; fenêtres de remise en état en février, au printemps et surtout en juillet-août.
Plateaux de bureaux, sièges régionaux, espaces de travail partagésCharge régulière, avec des pointes de poussière au printemps lors des épisodes de vent d’est et à chaque livraison de nouveaux plateaux.
Boutiques, hôtels, restaurants, lieux de réceptionForte intensité de mai à octobre avec la saison touristique et les terrasses ; pointe de novembre à janvier sur les commerces du centre.
Syndics, conseils syndicaux, gestionnaires de patrimoineTraitement du verdissement à l’automne, remise en état des parties communes au printemps, activité soutenue toute l’année sur les halls à fort passage.
08 — Le climat océanique commande
Bordeaux est doux et humide : excellent pour la vigne, redoutable pour une pierre à l’ombre. Notre calendrier d’entretien suit la saison, pas l’échéancier commercial.
Humidité relative maximale, températures douces qui n’interrompent pas la croissance biologique, faible ensoleillement sur les façades nord.
Ce que l’on fait
Ce que l’on ne fait pas
09 — Ce qu’ils en disent
« Ils ont commencé par nous dire ce qu’ils n’allaient pas faire. C’était la première fois qu’un prestataire nous expliquait qu’un produit du commerce avait abîmé notre escalier, avec la photo à l’appui. Le hall n’a pas retrouvé son état d’origine, mais il ne se dégrade plus. »
« Nous avions changé trois fois de société en quatre ans à cause des horaires. Ici l’équipe est sur le plateau à 6 h 15 et repartie avant l’arrivée des premiers collaborateurs. Le référent passe une fois par mois et il connaît le bâtiment mieux que notre office manager. »
« Ce qui m’a convaincu, c’est qu’ils ont refusé d’intervenir sur les seuils le lundi après la dépose de l’échafaudage. Ils ont expliqué pourquoi par écrit et sont revenus trois semaines plus tard. Le syndic a compris, les copropriétaires aussi. »
« Sur un site sous cahier des charges fermé, la plupart des prestataires cherchent à faire valider leurs produits. Eux sont partis de notre liste et ont travaillé le réglage machine. Deux décapages annuels supprimés et un sol qui a cessé de se marquer. »
« Aucune odeur dans la salle de dégustation le jour des portes ouvertes. Pour nous ce n’est pas un détail de confort, c’est la condition pour que la journée serve à quelque chose. »
10 — Avant de nous appeler
11 — Le guide
12 — La suite
Nous venons voir les sols, les seuils, l’accès et l’heure à laquelle l’immeuble se réveille. Vous récupérez, visite comprise, une fiche par matériau présent chez vous — que vous travailliez avec nous ou non.
